ITIL Compliance

Die Abkürzung ITIL stammt vom Begriff IT Infrastructure Library und wurde in den 80er Jahren von einer Regierungseinrichtung in Großbritannien entwickelt. Hierbei wird eine effiziente Umsetzung des IT Service Managements anhand einer Sammlung von Best Practices beschrieben, die inzwischen als internationaler Standard gilt.

In den ITIL-Definitionen werden die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, Organisationsstrukturen und Hilfsmittel beschrieben. Im Vordergrund steht dabei der durch den IT-Betrieb generierbare wirtschaftliche Nutzen für den Leistungsempfänger. Dabei werden Planung, Leistungserbringung, Support und IT-Serviceleistungen auf ihren Beitrag zur Erreichung der Geschäftsziele einer Organisation analysiert und optimiert.

Der Weg von der “IT-Manufaktur“ hin zur industrialisierten „IT-Fabrik“ wird durch die Orientierung an den ITIL-Kriterien vorangetrieben. Gerne begleiten Sie unsere zertifizierten ITIL-Berater auf Ihrem Weg zur ITIL Compliance.

ITIL Compliance Beratungsportfolio  

• ITIL Workshops
• ITIL Assessments
• ITIL Prozessberatung
• ITIL Projektleitung
• ITIL Zertifizierung