Exzellente Erstellung von IT Services in Ihren Kernprozessen
Um bei der „Produktion“ von IT Leistungen industrieähnliche Verhältnisse und Abläufe zu ermöglichen, übertragen wir bewährte Methoden und Konzepte aus der industriellen Fertigung auf IT Organisationen und verbinden diese mit den individuellen Voraussetzungen und Anforderungen unserer Kunden.
Nach diesem Prinzip gestalten die Experten von GOPA IT alle Geschäftsprozesse einer IT Organisation und legen damit die Grundlage für ein optimales IT Controlling. Für die Kernprozesse Applikationsentwicklung / Projekte, Betrieb und Infrastruktur und Aktives Kunden- und Lieferantenmanagement unterstützen Sie unsere Berater mit Best Practices in Anlehnung an die industrielle Fertigung und erstklassigem Know-how.
Applikationsentwicklung / Projekte
Projektdienstleistungen wie Implementierungen von Standardsoftware, Hardware, Netzinstallationen oder Individualentwicklungen können Sie dann in unterschiedlicher Komplexität optimal abwickeln und steuern. Von möglichst einfachen Strukturen bis hin zu mehrstufiger Teilprojektplanung mit Netzplantechnik werden alle relevanten Faktoren berücksichtigt und methodisch aufbereitet.
Betrieb
Wiederkehrende Leistungen und Services wie Rechenzentrumsleistungen, Support oder Telefonanlagen werden genau erfasst, abgewickelt und berechnet. Wir helfen dabei mit bewährten Verfahren.
Infrastruktur
Die Bereitstellung von Hard- und Software, wie vorkonfigurierte Rechner, wird deutlich vereinfacht, bei voller Kontrolle. Berücksichtigt werden dabei Prozesse wie
- einfache Erfassung des Auftrags mittels Webportal
- Integration der Lieferanten und Dienstleister
- Integration zusätzlicher interner Services
- effiziente Pflege der Stammdaten durch Katalogaustausch
- automatische Abrechnung der Leistungen (elektronischer Rechnungsaustausch)
- elektronische Übertragung der technischen Assetdaten vom Lieferanten
Aktives Kunden- und Lieferantenmanagement
Die angestrebte Dienstleistungsorientierung der IT und der hohe Anteil an Fremdleistungen an den IT Kosten unterstreicht die Wichtigkeit eines stringenten Kunden- /Lieferantenmanagements.
