IT Service Management

Mehr Zeit für Innovationen

Heute sind IT Organisationen mehr denn je gefordert, ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten und auch darzustellen. Im Vordergrund stehen dabei die verstärkte Dienstleistungsorientierung, die genaue Darstellung des Nutzens der IT Investitionen sowie Effektivitäts- und Effizienzsteigerungen.

Durch die ganzheitliche Betrachtung der Entwicklungs- und Produktionsprozesse im Informationsmanagement erfolgt ein Wandel von der Projekt- zur Produktorientierung. Produktorientierung bezieht sich hier aber nicht auf das Endprodukt des Unternehmens, sondern auf das Serviceangebot, das IT Organisationen für ihr Unternehmen bereitstellen. Dies kann damit erreicht werden, dass die Bereitstellungsprozesse von „IT Produkten“ nach dem Vorbild der industriellen Fertigung durch einen größtmöglichen Standardisierungsgrad optimiert werden. Die konsequente Erhöhung des Standardisierungsgrads ermöglicht eine kostengünstigere und schnellere IT Bereitstellung bei gleichzeitiger Verbesserung des Service Levels.

Um diese Ziele zu erreichen, ist es hilfreich, Methoden und Prozesse aus der Fertigungsindustrie auf das Informationsmanagement zu übertragen und mit den spezifischen Verfahren der IT zu verbinden.

Unsere erfahrenen IT Business Consultants haben diesen Ansatz bereits in zahlreichen Projekten erfolgreich für unsere Kunden umgesetzt und dabei hohe Effizienzsteigerungen für unsere Auftraggeber erzielt.